平素よりオルタナバンクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月1日（日）に発生したMicrosoft 365関連のドメイン（hotmail、outlook.com、live.jp等）の一部メールアドレス宛に
各種メールが正常に届かない障害につきまして、その後の経過と対応完了のご報告を申し上げます。

本件は、オルタナバンクからのメールがMicrosoft側により「迷惑メール」と判定されてしまったことが原因でした。
発生後すぐにMicrosoftへ解除の申請を行うとともに、配信メールの文言を見直すなどの対策を行い、発生から約1週間で概ね復旧いたしました。

その後、再発がないか慎重に配信状況の監視を続けてまいりましたが、
問題が起きずに安定していることが確認できたため、この度「対応完了」といたしました。
今後はメール配信状況の日常的なチェックへと移行いたします。

対象の投資家様にはご不便とご心配をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

なお、ログイン時の認証方法につきまして、
より安全でスムーズにご利用いただけるよう「FIDO認証（生体認証等）」の導入を予定しております。
こちらのご利用には最新のOSが必要となりますので、お客様におかれましては、お使いの端末（スマートフォンやPC）のバージョンをあらかじめご確認いただけますと幸いです。

引き続き、オルタナバンクをよろしくお願いいたします。

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関連お知らせ：Microsoft365関連ドメインへのメール配信障害発生のお詫びとお知らせ
https://www.alternabank.jp/company/news/detail?id=2386